Menu
Menu
Swiss Sense ontwikkelt, produceert en levert boxsprings, matrassen en andere slaapkamerartikelen. Met zo’n 2000 orders per week is dit Udense bedrijf een grote speler in de beddenbranche. De klant staat bij Swiss Sense op nummer één. De beddenproducent levert de producten namelijk persoonlijk af bij klanten op het voor hen gewenste moment.
Het persoonlijk contact met de klanten van Swiss Sense verliep altijd telefonisch. Klanten werden gebeld om een aflevermoment in te plannen en dit werd handmatig doorgevoerd op het analoge planbord. Een foutgevoelige, tijdrovende en inefficiënte manier van werken. Dat moest anders. Swiss Sense startte de zoektocht naar een oplossing om tijd en kilometers te besparen én tegelijkertijd de klanttevredenheid hoog te houden.
Met Oliver Planner optimaliseerde Oliver IT de workflowprocessen van Swiss Sense. Het plan van Oliver IT bestond uit twee delen: enerzijds het efficiënt en automatisch plannen van de afleverritten, anderzijds extra gemak en service bieden aan klanten van Swiss Sense. Met Oliver Planner bepalen klanten samen met Swiss Sense het aflevermoment.
Nieuwe orders worden real-time doorberekend en ingedeeld in de planner. Achter de schermen betekent dit dat met Oliver Cloud data uit SAP met een algoritme in de cloud wordt geïntegreerd. Handmatig werk is dus verleden tijd en de automatische indeling van afleverritten levert een gestroomlijnd logistiek proces op.
Swiss Sense is tevreden met de geautomatiseerde planning. Het handmatige werk is verleden tijd waardoor fouten worden voorkomen. Klanten hebben keus uit meerdere aflevermomenten en plannen zelf eenvoudig hun afspraak in. Dankzij de geoptimaliseerde planning zijn chauffeurs minder lang onderweg waardoor aflevertijdstippen voor de klant nauwkeuriger zijn. Swiss Sense merkte na de eerste maand al een besparing op van gemiddeld vier gereden kilometers per rit.
Wil jij de reis van jouw klant naar een hoger plan tillen? Neem dan vandaag nog contact met ons op.
Bekijk snel welke vacatures we op dit moment voor je hebben klaarstaan.